Veelgestelde vragen

Op de pagina vind je de antwoorden op veelgestelde vragen. Wil je een afspraak maken of heb je een andere vraag? Neem dan contact met ons op via de chatfunctie rechts onderin.

Openingstijden en locatie

• Waar kan ik de actuele openingstijden vinden? 

Onze openingstijden variëren per seizoen. In de zomer, meestal van april t/m september, zijn wij op afspraak beschikbaar. In de winter hebben we vaste openingstijden, deze vind je onderaan onze website. 

Voor het maken van een afspraak kun je ons bereiken via +31658012637 of info@h-gskis.nl.

• Waar is H-G Sports gevestigd?

Ons adres is Prins Willemstraat 10 in Klundert. 

Productinformatie en beschikbaarheid

• Komt de voorraad online overeen met wat er in de winkel staat?

Ja, hoewel het kan voorkomen dat er in de winkel meer beschikbaar is omdat we het nog niet in de webshop hebben geplaatst. 

• Kan ik langskomen om ski’s te bekijken of voor persoonlijk advies?

Voor bezichtigingen of persoonlijk advies kun je altijd een afspraak maken via de chatfunctie (zie de Chat bubbel rechts onderin de pagina) of telefonisch op +31658012637.

• Wat is de staat van de tweedehands ski’s of snowboards?

De onderkant van onze ski’s verkeert altijd in goede staat, maar er kunnen lichte beschadigingen zijn aan de bovenkant. Als je graag extra foto’s of informatie ontvangt over een product, mag je ons altijd een WhatsApp bericht sturen op +31658012637. Dan kunnen we extra foto’s delen.

• Hoe oud zijn de ski’s en snowboards gemiddeld?

De meeste ski’s en snowboards zijn tussen de 3 en 7 jaar oud. De duurdere modellen zijn vaak jonger.

• Kan ik specifieke merken ski’s of snowboards bij jullie vinden?

Wij hebben een breed assortiment merken zoals Salomon, Atomic, Fischer, Rossignol en Head. Voor het actuele aanbod kun je het beste onze website bekijken of contact met ons opnemen.

• Bieden jullie ook kindermaten aan voor ski’s en snowboards?

Ja, we hebben ook een selectie kinder ski’s en snowboards in kindermaten. Het is belangrijk dat kinderen de juiste maat hebben voor een veilige en plezierige ski-ervaring. Wil je hier advies over? Dan mag je altijd contact met ons opnemen.

• Wat voor soort ski’s hebben jullie?

We hebben tweedehands ski’s zoals onze kinderski’s, beginner ski’s, freestyle ski’s, all mountain ski’s, off piste ski’s en twintip ski’s.

• Hoe weet ik of tweedehands ski’s en snowboards veilig zijn om te gebruiken?

Al onze tweedehands artikelen worden zorgvuldig geïnspecteerd op veiligheid en functionaliteit voordat ze te koop worden aangeboden. We zorgen ervoor dat elk item voldoet aan onze kwaliteits- en veiligheidsnormen. Bovendien krijg je altijd 1 jaar H-G Garantie. Dit houdt onder andere in dat je een jaar lang garantie hebt op de breuk van je gekochte producten.

• Hoe draagt H-G Sports bij aan duurzaamheid?

Door tweedehands ski’s en snowboards te verkopen en te verhuren, helpen we de levensduur van deze producten te verlengen en verminderen we afval. We moedigen onze klanten ook aan om gebruik te maken van ons inruilprogramma. Lees hier meer over ski’s inruilen of snowboards inruilen. 

Service en onderhoud

• Hoe werkt het waxen en slijpen van ski’s en snowboards?

Voor deze service kun je zonder afspraak bij ons terecht binnen de openingstijden. In de zomer vragen we je wel even een afspraak te maken. Wist je dat we de snelste wax- en slijp service van Nederland hebben? Je kunt bij ons namelijk gewoon wachten tot je ski’s of snowboard klaar zijn, zodat je ze meteen weer mee naar huis kunt nemen. Lees meer over ski’s waxen en slijpen of snowboard waxen en slijpen.

• Hoe kies ik de juiste tweedehands ski’s?

We kunnen je helpen met het kiezen van de juiste tweedehands ski’s. Lees hiervoor ons blog: Hoe kies ik de juiste ski’s?

• Hoe kies ik de juiste skischoenen?

Het is belangrijk de juiste skischoenen te kiezen om last van je scheenbeen of druk op de voet te voorkomen. Ook de juiste flex kiezen is belangrijk. In dit blog vertellen we je er meer over: Hoe kies ik de juiste skischoenen?

• Hoe kies ik de juiste skistokken?

De lengte van je skistokken is afhankelijk van jouw lichaamslengte. Je vindt hier een skistokken keuzehulp!

• Hoe kies ik het juiste snowboard?

Je hebt verschillende soorten snowboards en verschillende lengtes. De lengte van jouw snowboard is afhankelijk van je gewicht en lengte. We vertellen je er hier meer over: Welk type en lengte snowboard past bij jou?

• Hoe kies ik de juiste snowboard bindingen?

Bij het kiezen van snowboard bindingen kun je kiezen uit strap-in of step-in en verschillende maten. Wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuze van snowboard bindingen. Lees ons blog erover: Hoe kies ik de juiste bindingen? 

• Wat wordt er gedaan tijdens het onderhoud en reparatie?

We checken de ski’s of het snowboard dan op beschadigingen en kunnen het belag opvullen, de tip van de bumper repareren en bindingen vervangen. Lees hier meer over ski onderhoud en ski reparaties. 

• Hoe stel ik ski’s af bij een bestelling?

Geef in de notitie bij je bestelling je lengte, gewicht, skiniveau, en schoenmaat door. Dan zorgen wij dat de ski’s perfect voor jou worden afgesteld. We leggen hier uit hoe het werkt: ski’s afstellen.

• Kunnen jullie helpen bij het kiezen van de juiste ski’s of snowboard voor mijn niveau?

Absoluut! Ons team van ervaren medewerkers staat klaar om je te adviseren over de beste keuze op basis van je vaardigheidsniveau, stijl en de condities waarin je van plan bent te skiën of snowboarden.

• Bieden jullie ook advies en diensten aan voor het onderhoud van mijn eigen ski’s of snowboard?

Ja, we kunnen ook jouw eigen ski’s of snowboard waxen, slijpen en/of repareren. We adviseren je ook graag over hoe je jouw uitrusting het beste kunt onderhouden. 

Verzending, betaling en retouren

• Is de verzending altijd gratis?

Alle materialen worden verzonden via onze partner PostNL. Verzending is altijd gratis in heel Nederland en België! Voor 15:00 uur besteld, betekent de volgende (werk)dag gratis bezorgd.

• Hoe werkt de verzending?

Alle bestellingen worden gratis verzonden via PostNL in Nederland en België. Bestel je voor 15:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.

• Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact en PayPal. Veiligheid en gemak staan bij ons voorop.

• Als de ski’s niet bevallen, kan ik deze dan retour sturen?

Niet goed geld terug! Indien de materialen niet naar wens zijn, kijken we graag samen naar een alternatief. Wanneer er geen alternatief naar wens beschikbaar is, wordt het geld zo snel mogelijk teruggestort. Lees hierover meer in “Dé H-G Garantie“

• Hoe werken retouren?

Je kunt bij ons als volgt een retour indienen: Stuur binnen 30 dagen na aankoop een e-mail naar info@h-gskis.nl met de reden van de retour. Je ontvangt van ons dan een retourlabel en je geld wordt binnen 14 werkdagen teruggestort. Dit kan soms iets langer duren vanwege de verwerking via Mollie.

• Zit er garantie op de producten?

Ja, bij H-G Sports profiteer je van de H-G Garantie. Dit houdt onder andere in dat je een jaar lang garantie hebt op de breuk van je gekochte producten.

Verhuur en inruil

• Hoe werkt de verhuurservice?

Bij H-G Sports kun je gebruikte ski’s sets huren tegen aantrekkelijke prijzen. Een ski set bevat tweedehands ski’s zoals onze kinderski’s, freestyle ski’s, off piste ski’s of twintip ski’s en skischoenen en skistokken. Daarnaast kun je natuurlijk ook losse ski’s huren. We hebben ook tweedehands snowboards inclusief bindingen. Ook kun je bij ons snowboardschoenen huren. We rekenen een borg van €50 per huuroptie en gaan uit van een huurperiode van 14 dagen. We raden je aan vooraf even te bellen zodat we de benodigde materialen voor je klaar kunnen zetten. Lees hier meer over ski’s huren of snowboards huren. Je kunt ook SUP boards huren bij ons.

• Hebben jullie een inruilplan?

Ja, je kunt oude spullen, vooral kinderspullen, bij ons inleveren voor korting op je volgende aankoop. Je kunt dan namelijk tot 50% van het aankoopbedrag terugkrijgen! Lees hier meer over je ski’s inruilen of je snowboard inruilen.